Arbitraje y resolución alternativa de conflictos

Sobre el Proyecto de Ley por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo
Iuliana Raluca Stroie
Abril 2017

El arbitraje de consumo y el procedimiento sancionador no son incompatibles 
Ana I. Mendoza Losana
Marzo 2017

Teléfono del servicio de atención al cliente: el precio de la llamada no puede exceder el de una llamada estándar y la empresa puede obtener beneficios por recibir reclamaciones (STJUE de 2 de marzo de 2017)
Ana I. Mendoza Losana
Marzo 2017

El concepto de “previa reclamación contra el proveedor” y de ejercicio contra el prestamista de “los mismos derechos” que el consumidor tiene frente al proveedor (art. 15 de la Ley 7/1995, de Crédito al Consumo)
Manuel Jesús Marín López
Diciembre 2016

El resquicio de la mediación intrajudicial como última oportunidad de alcanzar una solución amistosa al litigio
Lourdes García Montoro
Noviembre 2016

Los centros comerciales no escapan a la obligación de disponer de hojas de reclamaciones a solicitud del consumidor
Ricardo del Estal Sastre
Julio 2016

No se puede anular el Laudo que impone indemnización por daños y perjuicios aunque dicha indemnización sea excluida de la Oferta Publica de sometimiento a arbitraje mediante una cláusula predispuesta e inválida por abusiva contra el consumidor
Iuliana Raluca Stroie
Junio 2016

Disponible la plataforma europea de resolución de conflictos de compras online
Mª Nieves Pacheco Jiménez
Febrero 2016

Nuevos procedimientos para resolver disputas entre consumidores: la normativa italianaNuevos procedimientos para resolver disputas entre consumidores: la normativa italiana
Vitulia Ivone
Noviembre 2015

La conciliación en la Ley 15/2015, de 2 de julio, de la Jurisdicción Voluntaria
Lourdes García Montoro
Octubre 2015

Los mecanismos de solución de conflictos en la Ley 20/2015, de 14 de julio, de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras (art. 97 LOSSEAR)
Jesús Almarcha Jaime
Septiembre 2015

"Las medidas incluidas en la norma no supondrán incremento de dotaciones ni de retribuciones ni de otros gastos de personal"
Lourdes García Montoro
Junio 2015

Nuevo modelo de resolución alternativa de conflictos de consumo a la luz del Anteproyecto de Ley de resolución alternativa de conflictos de consumo. Especial referencia a las posibilidades de supervivencia de la mediación y otros mecanismos tradicionales
Lourdes García Montoro
Junio 2015

¿Es viable un modelo de mediación de consumo autónomo desde el punto de vista de las materias que puedan ser objeto de mediación?
Iuliana Raluca Stroie
Junio 2015

Si no queda satisfecho… ¡reclame!: el futuro de la resolución de conflictos de consumo
Immaculada Barral Viñals
Mayo 2015

¿Qué OMIC debe tramitar una reclamación de consumo?: ¿La del lugar de comisión de comisión de la infracción, la del domicilio del consumidor o la del empresario?
Encarna Cordero Lobato
Mayo 2015

Mediación de consumo en Aragón 
Lorena Tejada Igea
Abril 2015