María Zaballos Zurilla
Febrero 2019
Resumen: El presente informe da respuesta a una consulta planteada a CESCO en relación con la mercantil Booking. Se pregunta por la posibilidad de sanción a esta empresa con base en los artículos 49.1.h) del Texto Refundido de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios, y del artículo 5. 1 del RD 1945/83, que regula las infracciones y sanciones en defensa de consumidores y usuarios, en un supuesto de respuestas evasivas en inglés a los requerimientos planteados tras la reclamación del consumidor.
